A variedade de serviços, excelência de atendimento e qualidade dos produtos são características importantes de um auto center. Mas, para tudo isso ser possível, não basta ter uma boa equipe, é preciso ter uma boa gestão.
Uma administração de qualidade permite otimizar e agilizar os processos do auto center para conseguir concluir serviços mais rapidamente sem abrir mão do resultado. Como consequência, a gestão traz até mesmo um diferencial competitivo visto que a eficiência e a satisfação do cliente o destacam dos demais.
A gestão como um todo é importante em qualquer negócio. Porém, um auto center se beneficia ainda mais dela por causa da amplitude de serviços fornecidos que representa um desafio a mais para os gestores. Com isso em mente, separamos 3 dicas de gestão fundamentais para você otimizar e agilizar os processos de seu auto center. Confira!
1. Divida o trabalho de acordo com os departamentos
Um auto center trabalha sempre com muitas frentes de serviços e produtos. Por causa disso, a gestão deve ser mais cautelosa do que em outros estabelecimentos. Assim, é recomendado segmentar o trabalho do auto center de acordo com departamentos e áreas de atuação para simplificar o processo.
Isso é necessário porque é mais fácil fazer a gestão de pequenos grupos do que de toda a empresa de uma vez só. Tipicamente a separação é em departamentos, como estoque, produção, serviços, entre outros. Mas, se desejar segmentar mais, pode incluir categorias pelo tipo de serviço, como área elétrica, mecânica e de borracharia. Depende da necessidade de gestão do seu auto center.
2. Estabeleça uma rotina no auto center
Gestão e organização andam lado a lado. Uma das melhores formar de manter o controle sobre as atividades diárias e otimizar o tempo gasto nelas é através de uma rotina preestabelecida. Enquanto o trabalho em si de um auto center é bastante variado dependendo do dia, algumas tarefas, especialmente as burocráticas e financeiras, podem ser padronizadas.
Um bom exemplo é fazer a verificação e organização dos equipamentos e ferramentas toda manhã. Assim fica tudo pronto para o dia de trabalho. Melhor ainda é orientar à equipe para manter essa organização ao longo do dia. E uma contagem do estoque diariamente dos itens movimentados no dia anterior. Uma das funcionalidades do Movere, auxilia você nessa tarefa, como: Contagem Cega de Estoque. E não é preciso parar a loja toda para fazer o balanço, com a Contagem Cega você consegue avaliar diariamente o estoque dos produtos movimentados.
Já no fim do dia, é importante fazer o fluxo de caixa diariamente após terminar o expediente. Dessa forma você sabe se está com o rendimento desejado, que dias no mês foram melhores e quais setores do auto center são mais lucrativos. Por fim, ao estabelecer uma rotina você garante que essas tarefas diárias sejam sempre feitas e evita acúmulo de trabalho.
3. Tenha um software de gestão
A última dica é apostar na tecnologia. Usar um software de gestão é útil para automatizar parte das tarefas, fazer cálculos sem erros e administrar todos os dados do auto center com facilidade. Uma das principais vantagens do software de gestão é que ele se adapta às necessidades do seu negócio.
Com essa ferramenta você pode guardar o cadastro dos clientes para facilitar contato e ações de marketing, pode administrar o estoque e os fornecedores, pode fazer o controle de caixa eficientemente, entre outros.
Para completar, os softwares de gestão são fáceis de usar até para quem nunca utilizou um sistema do tipo antes. Por isso, investir nesta ferramenta é ideal para otimizar e agilizar os processos do seu auto center. Quer saber mais? Acesse nosso site e confira todos os recursos do nosso software de gestão dedicado para o setor de serviços automobilísticos.